Generelle virksomheds oplysninger: Betina Skov - Kabbelejevej 26 3 th - 2700 Brønshøj -Telefonnr.: 61659552 - CVR nr.: 45082873 Hjemmeside: Betinaskov.dk - Mail: Betinaskov.kunst@gmail.com - Instagram: betinaskov_kunst FORBEHOLD Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg forbeholder mig retten til, fra dag til dag at foretage prisændringer på produkter uden forvarsel. Det kan ikke garanteres, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger og RGB farveindstillinger. PRISER Hos Betina Skov er alle priserne i danske kroner. Priserne er angivet uden fragtomkostninger. BETALING Jeg modtager betaling med følgende betalingskort: Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Refundering vil ske via mobilepay eller bankoverførsel til din konto. Betalingen trækker jeg ikke fra din konto, før varen er afsendt fra mig af. LEVERING Betina Skov sender kun til danske adresser. Efter ordren er afgivet, pakkes og afsendes dine vare inden for 1-5 hverdage for vare der ved bestilling er færdig produceret. Ved specielle bestillinger, vil der blive aftalt individuel tid for levering. Fragtprisen er 49kr. Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Jeg sender pakker med GLS eller Postnord. Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse, er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis jeg modtager pakken retur, hører du naturligvis fra mig. BESKADIGELSE UNDER FRAGT Skulle du være så uheldig, at din vare er blevet beskadiget under fragt, skal du til hurtigst muligt efter modtagelse (Her betegnes maks. en uge efter modtagelse) Kontakte Betina Skov ved at sende følgende oplysninger til ovenstående mail. RETURRET Du har 14 dages returret hvis du fortryder købet, dog gælder dette ikke for speciel fremstillet vare hvor der f.eks. fremgår navn, initialer, eller andre personlige træk på. Ved returnering skal du selv betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer, samt oplysninger om telefon nummer til mobilepay eller registreringsnummer og konto nummer til at tilbagefører købet til. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem. REKLAMATION Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle FEJL i materiale og fabrikation. Løse garn tråde betegnes ikke som fejl i materiale eller fabrikation, da dette kan forekomme. Reklamationsretten indbefatter derfor ikke skader du har påført produkter. F.eks. ved vask i maskine eller børns leg med vægophæng. Ved både fortrydelse eller reklamation skal varer returneres til ovenstående adresse/mail. Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav. Reklamationer modtages kun på adressen og ikke i pakkeshops. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 hverdage efter modtagelse af returvaren. PRIVATLIV OG SIKKERHED Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredje part. Hele hjemmesiden er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til betalingsvindue, er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke af mig. Betina Skov indhenter kun persondata, i de tilfælde hvor det skulle være relevant, og vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos mig. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata, overholder Betina Skov altid alle lovbestemmelser. Ingen af dine oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredje part. Betina Skov opbevarer ikke dine persondata. Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller ydelse fra Betina Skov, er der brug for at indsamle visse persondata, for at kunne gennemføre handlen. Oplysninger der er brug for, er: Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse. Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Instagram-profilen er Betina Skov Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter. Din persondata sælges ikke til tredjemand, og overføres ikke til tredjelande. Som den registrerede har du en række rettigheder, som jeg til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode om følgende: • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata • At få slettet persondata Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed SERVICEVILKÅR Har du en klage over et produkt, købt hos mig, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Link: www.forbrug.dk Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse min E-mail adresse: Betinaskov_kunst@gmail.com